Levering en retourzendingen
Levering, tracking en annulering
MyTamra™-bestellingen worden doorgaans binnen 24 tot 48 werkuren na bevestiging van de bestelling voorbereid en verzonden.
De levertijd wordt geschat op 5 tot 10 werkdagen (maandag tot en met vrijdag), afhankelijk van de bestemming en de logistieke omstandigheden van de vervoerder.
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer en een link waarmee u uw pakket in realtime kunt volgen.
De link "Mijn bestelling bekijken" is beschikbaar in de bevestigings- en verzendingsmails van MyTamra™.
Houd er rekening mee dat trackinginformatie pas 2 tot 4 dagen na verzending van het pakket zichtbaar kan zijn.
Na uw aankoop ontvangt u:
-
een eerste e-mail ter bevestiging van uw bestelling;
-
een tweede e-mail ter bevestiging van de verzending van uw pakket.
Wij raden aan om uw bestelling regelmatig te volgen. Soms wordt een pakket bij een postkantoor of afhaalpunt bewaard zonder dat er een afleveringsbericht wordt achtergelaten.
Belangrijk: vervoerders bewaren pakketten doorgaans slechts gedurende een beperkte periode voordat deze naar de afzender worden teruggestuurd. Als een pakket wordt teruggestuurd omdat het niet werd afgehaald, kunnen er opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht.
Wijzigen of annuleren van een bestelling
Na bevestiging van uw bestelling heeft u 2 uur de tijd om een wijziging of annulering aan te vragen via ons contactformulier of per e-mail naar:
Na deze periode kan de bestelling al in verwerking of verzending zijn. Er wordt geen terugbetaling uitgevoerd voordat de producten zijn ontvangen en in hun oorspronkelijke staat zijn geretourneerd.
Leveringsadres
De klant is verantwoordelijk voor de leveringsgegevens die bij het plaatsen van de bestelling worden verstrekt.
MyTamra™ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten, onvolledige of onjuiste adressen die een correcte levering van het pakket verhinderen.
Retourzendingen
Voor alle retouraanvragen dient u vooraf contact op te nemen met onze klantenservice via contact@mytamra.com om de te volgen retourprocedure te verkrijgen.
Geen enkele retourzending kan worden verwerkt zonder voorafgaande goedkeuring van ons team.