Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)

Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) van MyTamra™

1. Toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de website www.mytamra.com.

Elke bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de klant van deze AVV, die voorrang hebben op elk ander document.

2. Gebruik van producten en aansprakelijkheid

De producten van MyTamra™ zijn koperen waterflessen en accessoires die zijn ontworpen voor dagelijks gebruik.

Ze moeten worden gebruikt overeenkomstig de aanbevelingen die vermeld staan op de website, de productverpakking of in de bijbehorende documentatie.

Het wordt in het bijzonder aanbevolen om:

• de waterfles regelmatig schoon te maken;

• geen ongeschikte vloeistoffen te gebruiken;

• de verstrekte onderhoudsinstructies op te volgen.

MyTamra™ aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, abnormale slijtage of verkeerd gebruik als gevolg van:

• het niet naleven van de gebruiksinstructies;

• onjuist of oneigenlijk gebruik van het product;

• onvoldoende onderhoud;

• stoten, vallen of schade ontstaan na ontvangst.

⚠️ De informatie op deze website over koper en welzijn wordt uitsluitend ter informatie verstrekt en vervangt op geen enkele wijze medisch advies.

Onze producten zijn geen medische hulpmiddelen of therapeutische behandelingen.

3. Prijzen en betalingsvoorwaarden

Alle prijzen worden weergegeven in euro's, inclusief btw.

Betaling gebeurt uitsluitend per bankkaart op het moment van de bestelling.

MyTamra™ behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. Producten worden echter gefactureerd tegen de tarieven die gelden op het moment van bevestiging van de bestelling.

4. Levering

De bestelling wordt geleverd op het adres dat door de klant werd opgegeven bij de aankoop.

MyTamra™ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste of onvolledige adressen die door de klant zijn verstrekt.

Wanneer de vervoerder de levering bevestigt (status "Geleverd" of "In brievenbus afgeleverd"), wordt de bestelling geacht ontvangen te zijn.

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van logistieke omstandigheden en de bestemming.

Over het algemeen verzenden wij uw bestelling binnen 24 tot 48 werkuren. Levering binnen Frankrijk duurt gemiddeld 5 tot 10 werkdagen.

MyTamra™ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die aan de vervoerder te wijten zijn.

Bij niet-ontvangst van een bestelling dient de klant binnen 30 dagen na de bestelling contact op te nemen met onze klantenservice.

Indien een besteld product niet beschikbaar is, brengen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. Wij kunnen dan een gelijkwaardig product aanbieden of een volledige terugbetaling uitvoeren.

Levering kan gratis worden aangeboden afhankelijk van lopende commerciële acties.

Producttypes en levertijden

Sommige producten op onze website kunnen onder een specifiek bestelsysteem vallen met uitgestelde levering. Dit betekent dat bepaalde artikelen niet altijd fysiek op voorraad zijn, maar pas na bevestiging van de bestelling worden verzonden.

Alle essentiële productkenmerken worden vóór de bestelling duidelijk vermeld op de betreffende productpagina.

Voor bepaalde pre-orderproducten of producten met uitgestelde levering kunnen de levertijden variëren tussen 5 en 20 werkdagen, afhankelijk van leveranciers en bestemmingen.

Door uw bestelling te bevestigen, aanvaardt u uitdrukkelijk deze werkwijze.

De leveringsstatus die door de vervoerder wordt meegedeeld, wordt als geldig beschouwd.

Elke bestelling die door de vervoerder als "Geleverd" wordt gemarkeerd, wordt geacht door de klant te zijn ontvangen.

5. Herroepingsrecht, retourzendingen en garantie

Conform de geldende wetgeving beschikt de klant over een wettelijke termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van het pakket om gebruik te maken van het herroepingsrecht voor elk ongebruikt product in de originele verpakking.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Beschadigde, gebruikte of onvolledige producten kunnen worden geweigerd.

MyTamra™ commerciële garantie – beperkte levenslange garantie

MyTamra™ waterflessen, mokken, glazen en accessoires vallen onder een beperkte levenslange commerciële garantie die uitsluitend fabricagefouten dekt bij normaal huishoudelijk gebruik en volgens de onderhoudsaanbevelingen.

Deze garantie dekt onder meer:

• structurele defecten van het product;

• abnormale problemen met de afdichting;

• fabricagefouten die het normale gebruik beïnvloeden;

• producten die beschadigd of gebroken zijn ontvangen.

Elk beschadigd ontvangen product moet binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket worden gemeld.

Bij een defect dat onder de garantie valt, kan MyTamra™ naar eigen inzicht:

• het product vervangen;

• een tegoedbon aanbieden;

• een passende commerciële oplossing voorstellen.

Voor elke garantieaanvraag dient de klant contact op te nemen met de klantenservice via:

contact@mytamra.com

en daarbij toe te voegen:

• een aankoopbewijs;

• foto's of video's van het product;

• een beschrijving van het probleem.

De garantie dekt niet:

• normale slijtage door tijd en gebruik;

• krassen, vlekken, deuken of vervormingen;

• natuurlijke oxidatie van koper;

• natuurlijke kleur-, patina- of uiterlijkverschillen door de eigenschappen van koper;

• schade veroorzaakt door schokken, vallen of ongevallen;

• verkeerd gebruik of onjuist onderhoud;

• gebruik van ongeschikte producten of vloeistoffen;

• schade veroorzaakt door de vaatwasser;

• wijzigingen of reparaties uitgevoerd door de klant;

• intensief professioneel of commercieel gebruik.

MyTamra™ behoudt zich het recht voor om elke misbruikmakende, frauduleuze of niet-conforme aanvraag te weigeren.

Deze commerciële garantie komt bovenop de wettelijke garanties die door de toepasselijke wetgeving worden voorzien.

De MyTamra™ commerciële garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper van het product en is niet overdraagbaar.

Terugbetalingen worden alleen uitgevoerd wanneer dit wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk in deze AVV is vermeld.

6. Bankgeschillen

In geval van een terugboeking via de bank zal MyTamra™ alle aankoop-, verzend- en leveringsbewijzen verstrekken aan de betalingsdienstverlener en de bank.

Indien het leveringsbewijs bevestigt dat de bestelling werd ontvangen, behoudt MyTamra™ zich het recht voor om alle nodige stappen te ondernemen om de onterecht terugbetaalde bedragen terug te vorderen.

7. Garanties en beperking van aansprakelijkheid

MyTamra™ garandeert dat zijn producten overeenkomen met de beschrijving op de website.

Resultaten en ervaringen met betrekking tot het gebruik van de producten kunnen van persoon tot persoon verschillen.

De totale aansprakelijkheid van MyTamra™ is, ongeacht de oorzaak, strikt beperkt tot het bedrag van de bestelling dat door de klant werd betaald.

8. Overmacht

MyTamra™ kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht (natuurramp, staking, bevoorradingsproblemen, pandemie, oorlog enz.).

9. Geschillen en bemiddeling

In geval van een geschil wordt de klant verzocht contact op te nemen met de klantenservice via:

contact@mytamra.com

Een minnelijke oplossing krijgt altijd de voorkeur vóór eventuele gerechtelijke stappen.

10. Intellectuele eigendom

Alle elementen van de MyTamra™-website (teksten, afbeeldingen, logo's, handelsmerken enz.) zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Elke reproductie, gebruik of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. Wijziging van de algemene voorwaarden

MyTamra™ behoudt zich het recht voor om deze Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen.

De nieuwe bepalingen zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst nadat zij online zijn gepubliceerd.